วันที่อัพเดทล่าสุด: 7 มกราคม 2026

ชื่อบริษัท: บริษัท เชินโจวซิตี้ หยูเฉิงเคาน์ตี้ ฉือจี้โร่ว เทรดดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท: อาคาร B312 ชั้น 3 เลขที่ 9 ศูนย์โลจิสติกส์การค้า (หยูเฉิง) เขตชายแดนเซียง-เยว่-กัน ตำบลถู่เฉียว อำเภอหยูเฉิง เมืองเชินโจว มณฑลหูหนาน

ผู้แทนโดยชอบธรรม: เย่ จิ่งหวู่

รหัสเครดิตสังคมแห่งชาติ: 91431026MAK1X8CN0D

อีเมล: service@mail.jexowtrak.com

นโยบายการรับประกันและคืนสินค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดประจำวัน

ขอขอบคุณที่เลือกซื้อผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดจากเรา เพื่อคุ้มครองสิทธิ์ของท่านและชี้แจงเกี่ยวกับมาตรฐานการบริการหลังการขาย เราขอแจ้งนโยบายการรับประกันและการคืนสินค้าดังต่อไปนี้:

ขอบเขตที่ใช้

นโยบายนี้ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดทั้งหมดที่ซื้อจากเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะ น้ำยาล้างจาน, น้ำยาล้างคราบน้ำมัน, น้ำยาซักผ้า, ผงซักฟอก, น้ำยาปรับผ้านุ่ม, ชุดไม้กวาดและที่ตักผง, ไม้ถูพื้น, ผ้าเช็ด, ถุงมือยาง, หน้ากากกันฝุ่น เป็นต้น

นโยบายการคุ้มครองเฉพาะ

(1) การรับประกันพิเศษ: สำหรับผลิตภัณฑ์ไม้ถูพื้น

1. ระยะเวลาการรับประกัน: ผลิตภัณฑ์ไม้ถูพื้นมีระยะเวลาการรับประกัน 60 วันนับจากวันที่เซ็นรับสินค้า
2. เงื่อนไขการรับประกัน: ภายในระยะเวลาการรับประกัน หากมีปัญหาจากตัวผลิตภัณฑ์เอง (ไม่ใช่เกิดจากความเสียหายที่มนุษย์สร้างขึ้นหรือการใช้งานที่ไม่ถูกต้อง) จะได้รับบริการซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้าใหม่โดยไม่มีค่าใช้จ่าย

กฎการรับผิดชอบค่าขนส่ง:

(1) หากการคืน/เปลี่ยนสินค้า/ซ่อมแซมเป็นผลมาจากปัญหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ค่าขนส่งแบบไป-กลับจะเป็นความรับผิดชอบของเรา

(2) หากเกิดจากเหตุผลส่วนตัวของท่าน (เช่น ความชอบส่วนบุคคล ซื้อผิด หรือความเสียหายที่มนุษย์สร้างขึ้น) ท่านต้องรับผิดชอบค่าขนส่งในการคืนสินค้า จำนวน 300 บาท

(2) การคืนสินค้าแบบทั่วไป: สำหรับสินค้าทุกประเภทอื่นๆ

สินค้าทำความสะอาดทุกประเภทนอกเหนือจากไม้ถูพื้น เช่น น้ำยาล้างจาน, น้ำยาล้างคราบน้ำมัน, น้ำยาซักผ้า ฯลฯ ไม่มีบริการรับประกันระยะยาว สนับสนุนเพียงการคืนและเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วันนับจากวันที่เซ็นรับสินค้า

เงื่อนไขการคืนสินค้า: สินค้าต้องไม่มีการแกะหรือใช้งาน และไม่สามารถขายต่อได้ หลังจากครบ 7 วันแล้ว จะไม่รับคำขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าอีกต่อไป

ขั้นตอนการคืนและเปลี่ยนสินค้า

1. การยื่นคำขอ: หากท่านต้องการบริการรับประกันหรือคืนสินค้า โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางฝ่ายบริการลูกค้าภายในระยะเวลาที่กำหนด พร้อมอธิบายปัญหาผลิตภัณฑ์ ข้อมูลการสั่งซื้อ และความต้องการ
2. การตรวจสอบ: ฝ่ายบริการลูกค้าของเราจะดำเนินการตามความต้องการของท่านในช่วงเวลาทำการ อาจต้องมีการขอหลักฐานเพิ่มเติม เช่น รูปถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า
3. การดำเนินการ: หลังจากการตรวจสอบผ่านแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าจะแจ้งที่อยู่สำหรับคืนสินค้าและขั้นตอนต่อไป เมื่อท่านจัดส่งสินค้ากลับมาตามคำแนะนำ เราจะดำเนินการซ่อม เปลี่ยน หรือคืนเงินให้โดยเร็วที่สุด

ข้อควรทราบสำคัญ

1. เวลาจัดส่งและรับสินค้า: จัดส่งภายใน 3-7 วันทำการหลังการสั่งซื้อ เนื่องจากเป็นสินค้านำเข้าอาจมีความล่าช้าในการเคลียร์ศุลกากรประมาณ 3-4 วัน คาดว่าจะได้รับสินค้าภายใน 7-10 วัน โดยเริ่มนับระยะเวลารับประกันจากวันที่ท่านเซ็นรับสินค้า
2. ช่องทางการติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: อีเมล: service@mail.jexowtrak.com
3. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า: วันจันทร์ถึงศุกร์ เวลา 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) โปรดติดต่อในช่วงเวลานี้สำหรับเรื่องบริการหลังการขาย เราจะตอบสนองต่อท่านอย่างเร็วที่สุด
4. สินค้าในกรณีต่อไปนี้จะไม่ได้รับการคุ้มครองในนโยบายนี้: ความเสียหายที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย, ความเสียหายที่มนุษย์สร้างขึ้น, การใช้งานที่ไม่เหมาะสม และสินค้าเกินระยะเวลารับประกันที่ไม่ได้ทำการขอรับบริการหลังการขาย

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการหลังการขาย โปรดติดต่อเราผ่านช่องทางที่กล่าวข้างต้น เรายินดีให้บริการอย่างเต็มที่!